CONSULTORÍA DE RECURSOS HUMANOS

ACERCAMOS AL MEJOR TALENTO HUMANO A SU EMPRESA

Identificamos talento de alto nivel mediante herramientas y métodos actualizados de evaluación, para puestos ejecutivos, gerenciales, y personal capacitado para todo tipo de empresa y organización.

Ponemos a su disposición una amplia cartera de servicios, como: Consultoría y Outsourcing de RRHH, Reclutamiento, Estudios de Mercado Laboral, Procesos y Políticas, entre otros.

CATEGORÍAS

Gestión de Recursos Humanos

Asesoría de Recursos Humanos

La asesoría en recursos humanos es el acompañamiento de un consultor especializado en RRHH en una organización para asegurarse que las funciones y responsabilidades se están cumpliendo de acuerdo a los objetivos de la empresa. Este servicio se puede contratar por hora o en forma mensual, para temas o funciones puntuales, de acuerdo a las necesidades específicas de cada organización.

Outsourcing de Recursos Humanos

Con nuestro servicio de Outsourcing de Recursos Humanos, guiamos el área de Recursos Humanos interna de su organización, como apoyo a la gerencia, evitando las cargas sociales de un colaborador en planilla. Funciona como una extensión del departamento de Recursos Humanos, con la finalidad de atender las necesidades y requerimientos del área.

El servicio puede ser brindado por el tiempo que se requiera (según necesidad y solicitud del cliente), hasta que la organización cuente con bases y estructura sólida en el área.

Auditoría de Recursos Humanos

Es el proceso por medio del cual DPA evalúa los procesos y procedimientos dentro del área de Recursos Humanos para evaluar el funcionamiento del departamento, con el fin de hacer recomendaciones sobre necesidades o mejoras requeridas en la función.

Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)

Es el proceso a través del cual se detecta por medio de herramientas especiales desarrolladas por la firma, cuales puestos o personas son claves en la organización y así identificar las necesidades de capacitación tanto internas como externas para planificar y ejecutar acciones en el área de desarrollo humano que le garanticen al negocio permanencia y sostenibilidad a largo plazo.

Clasificación de Puestos y Escalas Salariales

Descripción de puestos: se refiere al proceso de levantamiento de los objetivos, funciones, responsabilidades, requisitos y competencias requeridas para una posición dentro de una organización.

Clasificación de puestos: es el proceso mediante al cual se le asigna un valor a las posiciones dentro de la organización según su impacto organizacional, responsabilidad, presupuesto y cantidad de reportes directos. Permite establecer la correlación de las bandas salariales para el diseño de escalas que permitan un sistema comparativo versus los comportamientos del mercado.

Escalas Salariales: una escala se compone de percentiles y permite a las organizaciones tener equidad salarial interna en función de la clasificación de cada una de las posiciones, considerando también la equidad externa. El diseño de las mismas permite establecer las líneas de promociones y ascensos así como los rangos mínimos y máximos en los que una posición puede moverse en términos de salario. Permite a las empresas establecer estrategias de retención y atracción de talento en el mercado.

Planes de Sucesión

Un plan de sucesión permite identificar los puestos y personas clave dentro de la organización, desarrollando a los individuos según la necesidad específica para ocupar un puesto de mayor responsabilidad, y generar un plan de acción que garantice la continuidad del negocio.

Outplacement Empresarial

Es un servicio que ofrece una compañía a su personal ejecutivo o clave como parte de un paquete de salida cuando se ven obligadas a destituir a una persona por razones internas de la organización, para darles apoyo en su reubicación laboral y que el proceso de ‘luto’ sea más manejable. Se ofrece también como paquete de salida en caso de cierres de operaciones a todos los niveles de la organización, en forma individual o grupal.

Asesoría de RRHH

Asesoría de Recursos Humanos

La asesoría en recursos humanos es el acompañamiento de un consultor especializado en RRHH en una organización para asegurarse que las funciones y responsabilidades se están cumpliendo de acuerdo a los objetivos de la empresa. Este servicio se puede contratar por hora o en forma mensual, para temas o funciones puntuales, de acuerdo a las necesidades específicas de cada organización.
Outsourcing de RRHH

Outsourcing de Recursos Humanos

Con nuestro servicio de Outsourcing de Recursos Humanos, guiamos el área de Recursos Humanos interna de su organización, como apoyo a la gerencia, evitando las cargas sociales de un colaborador en planilla. Funciona como una extensión del departamento de Recursos Humanos, con la finalidad de atender las necesidades y requerimientos del área.

 

El servicio puede ser brindado por el tiempo que se requiera (según necesidad y solicitud del cliente), hasta que la organización cuente con bases y estructura sólida en el área.

Auditoría de RRHH

Auditoría de Recursos Humanos

Es el proceso por medio del cual DPA evalúa los procesos y procedimientos dentro del área de Recursos Humanos para evaluar el funcionamiento del departamento, con el fin de hacer recomendaciones sobre necesidades o mejoras requeridas en la función.

Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)

Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)

Es el proceso a través del cual se detecta por medio de herramientas especiales desarrolladas por la firma, cuales puestos o personas son claves en la organización y así identificar las necesidades de capacitación tanto internas como externas para planificar y ejecutar acciones en el área de desarrollo humano que le garanticen al negocio permanencia y sostenibilidad a largo plazo.

Clasificación de Puestos y Escalas Salariales

Clasificación de Puestos y Escalas Salariales

Descripción de puestos: se refiere al proceso de levantamiento de los objetivos, funciones, responsabilidades, requisitos y competencias requeridas para una posición dentro de una organización.

 

Clasificación de puestos: es el proceso mediante al cual se le asigna un valor a las posiciones dentro de la organización según su impacto organizacional, responsabilidad, presupuesto y cantidad de reportes directos. Permite establecer la correlación de las bandas salariales para el diseño de escalas que permitan un sistema comparativo versus los comportamientos del mercado.

 

Escalas Salariales: una escala se compone de percentiles y permite a las organizaciones tener equidad salarial interna en función de la clasificación de cada una de las posiciones, considerando también la equidad externa. El diseño de las mismas permite establecer las líneas de promociones y ascensos así como los rangos mínimos y máximos en los que una posición puede moverse en términos de salario. Permite a las empresas establecer estrategias de retención y atracción de talento en el mercado.

Planes de Sucesión

Planes de Sucesión

Un plan de sucesión permite identificar los puestos y personas clave dentro de la organización, desarrollando a los individuos según la necesidad específica para ocupar un puesto de mayor responsabilidad, y generar un plan de acción que garantice la continuidad del negocio.

Outplacement Empresarial

Outplacement Empresarial

Es un servicio que ofrece una compañía a su personal ejecutivo o clave como parte de un paquete de salida cuando se ven obligadas a destituir a una persona por razones internas de la organización, para darles apoyo en su reubicación laboral y que el proceso de ‘duelo’ sea más manejable. Se ofrece también como paquete de salida en caso de cierres de operaciones a todos los niveles de la organización, en forma individual o grupal.

RECLUTAMIENTO

Reclutamiento de Personal

Es el proceso de búsqueda y pre-selección de personal desde puestos operativos, técnicos y mandos medios hasta el más alto nivel gerencial, de acuerdo a los requerimientos del cliente. Como estrategia principal se utiliza el "headhunting", así como también redes sociales y nuestra base de datos para identificar candidatos que cumplan con el perfil solicitado. Con la utilización de varios medios de comunicación, podemos alcanzar y reclutar un máximo de candidatos y construir ternas efectivas en corto tiempo.

Al cliente se le entrega un grupo de candidatos que cumplen con los requisitos académicos, experiencia, conocimientos y habilidades. Incluye entrevistas, evaluaciones y pruebas psicométricas, y test de idioma si corresponde.

Búsqueda de Ejecutivos
(Executive Search)

DPA a través de un proceso personal y confidencial, realiza la identificación y búsqueda de talento idóneo en el mercado para puestos de alto nivel o alta especialización, identificando en el mercado los candidatos que cumplan con el talento específico que el cliente requiere.

La selección de candidatos a este nivel incluye evaluaciones de competencias gerenciales y de personalidad. En algunos casos puede incluir también un “Assessment Center” por medio del cual los candidatos deben resolver un caso real de negocio para analizar la profundidad, amplitud de los conocimientos y experiencia a nivel de visión de negocio de los candidatos.

Feria de Trabajo Privada

Es un proceso a través del cual DPA planifica, organiza y ejecuta los medios necesarios de atracción masiva de personal para recibir un número elevado de candidatos en un tiempo limitado según el perfil que el cliente requiere, sea por crecimiento de la empresa o inicio de operaciones (start-up).
Reclutamiento de Personal

Reclutamiento de Personal

Es el proceso de búsqueda y pre-selección de personal desde puestos operativos, técnicos y mandos medios hasta el más alto nivel gerencial, de acuerdo a los requerimientos del cliente. Como estrategia principal se utiliza el «headhunting», así como también redes sociales y nuestra base de datos para identificar candidatos que cumplan con el perfil solicitado. Con la utilización de varios medios de comunicación, podemos alcanzar y reclutar un máximo de candidatos y construir ternas efectivas en corto tiempo.

 

Al cliente se le entrega un grupo de candidatos que cumplen con los requisitos académicos, experiencia, conocimientos y habilidades. Incluye entrevistas, evaluaciones y pruebas psicométricas, y test de idioma si corresponde.

Búsqueda de Ejecutivos (Executive Search)

DPA a través de un proceso personal y confidencial, realiza la identificación y búsqueda de talento idóneo en el mercado para puestos de alto nivel o alta especialización, identificando en el mercado los candidatos que cumplan con el talento específico que el cliente requiere.

 

La selección de candidatos a este nivel incluye evaluaciones de competencias gerenciales y de personalidad. En algunos casos puede incluir también un “Assessment Center” por medio del cual los candidatos deben resolver un caso real de negocio para analizar la profundidad, amplitud de los conocimientos y experiencia a nivel de visión de negocio de los candidatos.

Feria de Trabajo Privada

Feria de Trabajo Privada

Es un proceso a través del cual DPA planifica, organiza y ejecuta los medios necesarios de atracción masiva de personal para recibir un número elevado de candidatos en un tiempo limitado según el perfil que el cliente requiere, sea por crecimiento de la empresa o inicio de operaciones (start-up).

ESTUDIOS

Estudio de compensación | Recompensa | Beneficios

Es un proceso a través del cual se comparan el salario y beneficios de uno o varios puestos dentro del mercado, con el fin de identificar el rango existente para un mismo puesto. DPA desarrolla encuestas de compensación – Salario y Beneficios – por sector, grupo de compañías o mercado general, lo que le permite a la compañía que participa tener una herramienta para mantener un balance interno en los salarios. El resultado faculta al administrador de los recursos humanos ser más asertivo al ejecutar promociones, aumentos y otras acciones relacionadas con salarios, y a la vez, ser competitivos.

Estudio de Clima y Cultura Organizacional

Es el instrumento por excelencia para medir la satisfacción interna de los empleados en una empresa, pudiéndose ejecutar a cualquier nivel de la organización, con la participación del total de los empleados o por grupos o departamentos. Se utiliza mucho en el desarrollo de equipos de trabajo o para hacer ‘team alignment’.

Esta herramienta permitirá a la compañía identificar áreas o temas críticos y oportunidades de cambio dentro de su programa de mejora continua y desarrollar el plan de acción lo cual resultará en mayor productividad, menor rotación y mejores relaciones interpersonales.

Estudio de Cliente Incógnito

Es el proceso mediante el cual DPA es contratada para investigar en forma totalmente confidencial y anónima los productos, servicios y calidad que está dando una empresa a sus clientes, con el fin de analizar el nivel de satisfacción del servicio o producto en las áreas identificadas como clave.

Incluye un reporte detallado de las fortalezas y fallas encontradas y de los resultados con las respectivas recomendaciones de posible mejora, durante una sesión de retroalimentación con el cliente.

Estudio de compensación | Recompensa | Beneficios

Estudio de compensación | Recompensa | Beneficios

Es un proceso a través del cual se comparan el salario y beneficios de uno o varios puestos dentro del mercado, con el fin de identificar el rango existente para un mismo puesto. DPA desarrolla encuestas de compensación – Salario y Beneficios – por sector, grupo de compañías o mercado general, lo que le permite a la compañía que participa tener una herramienta para mantener un balance interno en los salarios. El resultado faculta al administrador de los recursos humanos ser más asertivo al ejecutar promociones, aumentos y otras acciones relacionadas con salarios, y a la vez, ser competitivos
Estudio de Clima y Cultura Organizacional

Estudio de Clima y Cultura Organizacional

Es el instrumento por excelencia para medir la satisfacción interna de los empleados en una empresa, pudiéndose ejecutar a cualquier nivel de la organización, con la participación del total de los empleados o por grupos o departamentos. Se utiliza mucho en el desarrollo de equipos de trabajo o para hacer ‘team alignment’.

 

Esta herramienta permitirá a la compañía identificar áreas o temas críticos y oportunidades de cambio dentro de su programa de mejora continua y desarrollar el plan de acción lo cual resultará en mayor productividad, menor rotación y mejores relaciones interpersonales.

Estudio de Cliente Incógnito

Estudio de Cliente Incógnito

Es el proceso mediante el cual DPA es contratada para investigar en forma totalmente confidencial y anónima los productos, servicios y calidad que está dando una empresa a sus clientes, con el fin de analizar el nivel de satisfacción del servicio o producto en las áreas identificadas como clave.

 

Incluye un reporte detallado de las fortalezas y fallas encontradas y de los resultados con las respectivas recomendaciones de posible mejora, durante una sesión de retroalimentación con el cliente.

Procesos de Recursos Humanos

Manual de Funciones

Es la herramienta elemental dentro las organizaciones para conocer cada uno de los puestos y lograr un balance interno organizacional. El proceso inicia con el levantamiento de información con las personas que ocupan el puesto para determinar las características de funciones y responsabilidades, conocimientos requeridos, experiencia, relaciones y competencias entre otras.

Manual de Políticas y Procedimientos

DPA tiene amplia experiencia en la elaboración de Manuales de puestos, Políticas y Procedimientos. Estos documentos son clave para las buenas relaciones laborales porque establecen los derechos y deberes tanto de la compañía como de los trabajadores, garantizando orden, disciplina y respeto dentro de la organización. Además, son una herramienta efectiva para la inducción, ya que facilita la información básica a los nuevos empleados sobre cómo proceder en las distintas situaciones y procedimientos en general relacionados a las políticas o leyes laborales.

Estos procesos son clave para compartir las políticas internas de la compañía, los procedimientos y líneas de comunicación de la organización. Adicionalmente pueden ser la base para que la compañía se defienda ante cualquier contingencia laboral.

Manual de Funciones

Manual de Funciones

Es la herramienta elemental dentro las organizaciones para conocer cada uno de los puestos y lograr un balance interno organizacional. El proceso inicia con el levantamiento de información con las personas que ocupan el puesto para determinar las características de funciones y responsabilidades, conocimientos requeridos, experiencia, relaciones y competencias entre otras.
Manual de Políticas y Procedimientos

Manual de Políticas y Procedimientos

DPA tiene amplia experiencia en la elaboración de Manuales de puestos, Políticas y Procedimientos. Estos documentos son clave para las buenas relaciones laborales porque establecen los derechos y deberes tanto de la compañía como de los trabajadores, garantizando orden, disciplina y respeto dentro de la organización. Además, son una herramienta efectiva para la inducción, ya que facilita la información básica a los nuevos empleados sobre cómo proceder en las distintas situaciones y procedimientos en general relacionados a las políticas o leyes laborales.

 

Estos procesos son clave para compartir las políticas internas de la compañía, los procedimientos y líneas de comunicación de la organización. Adicionalmente pueden ser la base para que la compañía se defienda ante cualquier contingencia laboral.

DESARROLLO DE COMPETENCIAS

Evaluación y Desarrollo de Competencias Gerenciales

DPA realiza pruebas que incluyen competencias gerenciales, personalidad y tendencias de conducta, incluyendo entrevistas personales, para medir el nivel de desarrollo de cada una de las competencias gerenciales que hayan sido identificadas como necesarias para la posición.

Evaluaciones de 180 / 360 grados y de Liderazgo

DPA le ayuda a crear, implementar y analizar encuestas que se adapten a las necesidades de la organización. Por ejemplo podemos apoyar con mediciones 180 grados que consisten en la evaluación de un colaborador por su líder/supervisor y compañeros de equipo (en ocasiones se pueden incluir clientes); y con evaluaciones 360 grados que ya es más completa porque también se considera la retroalimentación de los subalternos.

En relación a las pruebas de Liderazgo, hay muchas metodologías y modelos, pero lo importante es poder identificar y describir las habilidades, fortalezas y destrezas de las personas que forman parte del equipo de liderazgo en la organización.

Evaluación del Desempeño

Es un instrumento diseñado de acuerdo a las necesidades que tiene la organización para medir el rendimiento y el desempeño de los colaboradores, permitiendo evaluar logros y resultados, y potenciar el desarrollo y crecimiento de los individuos, así como para corregir áreas que requieren mejora.

Coaching Profesional

Es una herramienta de desarrollo de ejecutivos que se lleva a cabo mediante un sistema de asesoramiento personal y profesional, para el posterior impacto en la organización. Dicho sistema proporciona información, conocimientos, habilidades, referencias, colaboración y asesoramiento personalizado para que cada ejecutivo desarrolle su potencial en su estilo de gestión.

Plan de Carrera

El plan de carrera dentro de la organización permite identificar a los profesionales con suficientes atributos que puedan considerarse candidatos para desarrollar y estar listos para una siguiente asignación dentro de la organización. Es una gestión de crecimiento individual que aumenta la permanencia y disminuye la rotación dentro de la compañía convirtiéndose en un indicador de la estabilidad de la organización.

Capacitación de Personal

Es el proceso a través del cual se capacita al personal del cliente en diversas áreas, mediante talleres, charlas, “team building”, mesas redondas u otros medios según las necesidades de la empresa.

Por ejemplo, algunos de los talleres que se brindan son:

  • Feedback de desempeño
  • Resolución de conflictos
  • Inteligencia emocional
  • Técnicas de gestión del estrés
  • Conociendo su estilo de liderazgo
  • Legislación laboral
  • Comunicación asertiva
  • Técnicas de entrevista luego de la desvinculación laboral
  • Autonomía / Empoderamiento
Evaluación y Desarrollo de Competencias Gerenciales

Evaluación y Desarrollo de Competencias Gerenciales

DPA realiza pruebas que incluyen competencias gerenciales, personalidad y tendencias de conducta, incluyendo entrevistas personales, para medir el nivel de desarrollo de cada una de las competencias gerenciales que hayan sido identificadas como necesarias para la posición.

Evaluaciones de 180 / 360 grados y de Liderazgo

Evaluaciones de 180 / 360 grados y de Liderazgo

DPA le ayuda a crear, implementar y analizar encuestas que se adapten a las necesidades de la organización. Por ejemplo podemos apoyar con mediciones 180 grados que consisten en la evaluación de un colaborador por su líder/supervisor y compañeros de equipo (en ocasiones se pueden incluir clientes); y con evaluaciones 360 grados que ya es más completa porque también se considera la retroalimentación de los subalternos.

 

En relación a las pruebas de Liderazgo, hay muchas metodologías y modelos, pero lo importante es poder identificar y describir las habilidades, fortalezas y destrezas de las personas que forman parte del equipo de liderazgo en la organización.

Evaluación del Desempeño

Evaluación del Desempeño

Es un instrumento diseñado de acuerdo a las necesidades que tiene la organización para medir el rendimiento y el desempeño de los colaboradores, permitiendo evaluar logros y resultados, y potenciar el desarrollo y crecimiento de los individuos, así como para corregir áreas que requieren mejora.
Coaching Profesional

Coaching Profesional

Es una herramienta de desarrollo de ejecutivos que se lleva a cabo mediante un sistema de asesoramiento personal y profesional, para el posterior impacto en la organización. Dicho sistema proporciona información, conocimientos, habilidades, referencias, colaboración y asesoramiento personalizado para que cada ejecutivo desarrolle su potencial en su estilo de gestión.
Plan de Carrera

Plan de Carrera

El plan de carrera dentro de la organización permite identificar a los profesionales con suficientes atributos que puedan considerarse candidatos para desarrollar y estar listos para una siguiente asignación dentro de la organización. Es una gestión de crecimiento individual que aumenta la permanencia y disminuye la rotación dentro de la compañía convirtiéndose en un indicador de la estabilidad de la organización.
Capacitación de Personal

Capacitación de Personal

Es el proceso a través del cual se capacita al personal del cliente en diversas áreas, mediante talleres, charlas, “team building”, mesas redondas u otros medios según las necesidades de la empresa.

 

Por ejemplo, algunos de los talleres que se brindan son:

 

  • Feedback de desempeño
  • Resolución de conflictos
  • Inteligencia emocional
  • Técnicas de gestión del estrés
  • Conociendo su estilo de liderazgo
  • Legislación laboral
  • Comunicación asertiva
  • Técnicas de entrevista luego de la desvinculación laboral
  • Autonomía / Empoderamiento

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Balance Scorecard

DPA cuenta con el apoyo profesional para asesorar a sus clientes en la elaboración de planes estratégicos y/o operativos del negocio, para alcanzar metas en el corto, mediano y largo plazo y lograr el desarrollo y crecimiento que la empresa requiere.

El proceso incluye el acompañamiento en la identificación de puntos críticos y claves de la organización, la evaluación y toma de decisiones en proyectos de mejora que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos de mercado y lograr las metas empresariales, incluyendo la identificación de recursos en todas las áreas, operación, finanzas y recurso humano.

KPI - Indicadores claves de desempeño

Podemos apoyar a la organización a crear los indicadores clave en el área de Recursos Humanos, de tal manera que se tenga claridad en la medición, seguimiento, rendimiento y logros de resultados. Claramente el establecer objetivos claros como referencia, es parte clave a la hora de realizar las comparaciones, evaluaciones y el avance en general.
Balance Scorecard

Balance Scorecard

DPA cuenta con el apoyo profesional para asesorar a sus clientes en la elaboración de planes estratégicos y/o operativos del negocio, para alcanzar metas en el corto, mediano y largo plazo y lograr el desarrollo y crecimiento que la empresa requiere.

 

El proceso incluye el acompañamiento en la identificación de puntos críticos y claves de la organización, la evaluación y toma de decisiones en proyectos de mejora que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos de mercado y lograr las metas empresariales, incluyendo la identificación de recursos en todas las áreas, operación, finanzas y recurso humano.

KPI - Indicadores claves de desempeño

KPI – Indicadores claves de desempeño

Podemos apoyar a la organización a crear los indicadores clave en el área de Recursos Humanos, de tal manera que se tenga claridad en la medición, seguimiento, rendimiento y logros de resultados.

 

Claramente el establecer objetivos claros como referencia, es parte clave a la hora de realizar las comparaciones, evaluaciones y el avance en general.

TESTIMONIOS

BLOG

No se pierda nuestras últimas publicaciones sobre Consultoría de Recursos Humanos.